מדיניות ביטולים והחזרים

אנחנו עומדים מאחורי מסלול הטיפול ומעניקים 90 ימי ניסיון בכפוף לתנאים שלהלן.

90 ימי ניסיון

אם השתמשת בערכת Viareline לפי ההוראות ולא ראית שינוי בתוך 90 ימים מקבלת ההזמנה, אפשר לפנות אלינו בבקשה להחזר כספי מלא על מחיר הערכה. יש לצרף מספר הזמנה ותיאור קצר של אופן השימוש, כדי שנוכל לאתר את הרכישה ולטפל בבקשה.

ההטבה חלה פעם אחת ללקוחה ועל ההזמנה הראשונה של מסלול הטיפול. היא אינה חלה על מוצר שנעשה בו שימוש בניגוד להוראות, על נזק שנגרם לאחר המסירה או על מוצרים משלימים שנרכשו בנפרד, אלא אם צוין אחרת.

ביטול או החזרה של מוצר שלא נפתח

אפשר לבקש לבטל עסקה או להחזיר מוצר סגור שלא נעשה בו שימוש בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. ככל שהדין מאפשר, דמי הביטול יהיו עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה, אלא במקרה של פגם או אי־התאמה.

מוצר פגום או הזמנה שגויה

אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מההזמנה, יש לפנות אלינו סמוך לקבלתו עם מספר ההזמנה ותמונה. לאחר בדיקה נתאם החלפה, השלמה או החזר לפי העניין.

איך פונים?

לפני שליחת מוצר חזרה יש לקבל מאיתנו הנחיות וכתובת החזרה דרך שירות הלקוחות. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי; זמן הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.

מנויים

ביטול מנוי עוצר חיובים עתידיים בהתאם לתקנון המנויים. חיוב שכבר בוצע מטופל לפי מדיניות זו והוראות הדין.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026